利用規約
【利用規約】 STATELY
「シンプルだけど普通じゃない。」
その佇まいは、言葉より雄弁で、何気ない日常にも品と余裕を宿します。
STATELY が大切にしているのは、服を纏った瞬間に生まれる“静かな自信”と、
その雰囲気が周りに伝わり、あなたを見る人の印象までも変えるような特別な体験です。
私たちのコレクションは、無駄のないミニマルなデザインでありながら、
一着一着に“大人の気品”と“存在感”を宿した、数量限定・再入荷なしの一期一会。
だからこそ、その服はあなたの日常に自然と溶け込みながら、
“雰囲気は武器になる”瞬間をつくり出してくれます。
STATELY は、国内では手に入りにくい海外ブランド・海外デザインの中から、
私たち独自の基準で厳選し編集した “オリジナルセレクトブランド” です。
⚠️ 注意喚起（偽サイト・無断転載について）
近年、当店の画像を無断使用し、STATELYとは無関係の粗悪品を販売するショップが確認されています。
・画像は当店のものでも、中身は全く別商品
・生地感・縫製・色味・サイズ感がすべて異なる
・偽レビュー多数
・被害報告あり
現在、弁護士と共に調査中でございます。
※ご購入は必ず 公式ショップ（https://official.sta-tely.com/）
をご利用ください。
⚠️ 最低限のマナーについて
以下に該当する場合、スタッフ判断により対応を中止し、
今後のご利用をお断りする場合がございます。
・根拠のない不良要求や過度なクレーム
・執拗な連絡、回答要求
・威圧的・タメ口・攻撃的な発言
・返品・返金の強要
・当店の指示（写真提出等）に従わない行為
※当店スタッフの安全と円滑な運営を守るため、トラブルを事前に防ぐ為の措置として厳しい判断を行なっております。
※対応中止の際、状況により事前通知なく取引を終了する場合があります。
✦ ショップフォローについて
フォローしていただくと、新作・再入荷がいち早く通知で届きます。
ぜひご活用ください。
✦ 当店からのご連絡について
当店からのご連絡は
【[email protected]】
よりお送りしております。
お問い合わせには 第3営業日以内 に必ず担当スタッフが返信いたします。
迷惑メールBOX含めご確認下さいませ。
※期限超過のご連絡には対応できません。
※SNS（Instagram／Facebook等）からのご連絡は受付不可です。
商品のお問い合わせは、各商品ページ内の「メッセージ」より頂くと最も円滑に対応可能です。
【お支払い方法】
・クレジットカード（VISA / Master / JCB / Amex / Diners）
・Amazon Pay
・各種キャリア決済
・あと払い（Pay ID）
※領収書は決済会社の利用明細を正式な領収書としてご利用ください。
※分割・リボ払い利用可能。
【配送・送料】
・送料：全国一律 390円（佐川急便）
・発送目安：ご注文確定後、土日祝除く 7営業日前後
・検品状況・物流混雑により前後する場合あり
・発送完了後、追跡番号をメールにてご案内
・日時指定は不可となります
※住所不備・不在等で返送 → 着払い再送
※保管期限切れ → 破棄となる場合あり
※追跡反映後3日以上経過 → 当店対応不可のため、佐川急便へ直接お問い合わせください
【発送について】
STATELY では、日本未上陸のブランドや、国内では手に入りにくいデザインを中心にセレクトしています。
一部の商品は海外倉庫よりお届けするため、検品状況・国際物流により、お届けまでお時間を頂く場合がございます。
希少性の高いアイテムを扱っている関係上、お時間に余裕を持ってご注文頂けますと幸いです。
日時指定・何日までに等のご要望は一切お受け付けしておりません。
【備考欄について】
重要な要望・サイズ相談などは、
備考欄ではなく必ず事前にお問い合わせください。
【決済仕様について】
決済方法により「一部キャンセル」ができない場合がございます。
その際は
① ご注文全体を決済完了とした上で
② 在庫切れ分のみ銀行振込にて返金
となります。（BASEの仕様によるものです）
【決済確定のタイミング】
STATELYでは、ご注文時点では決済は確定しません。
発送通知送信時に決済確定 となります。
【再送について】
・不在や住所不備による返送 → 着払い再送
・保管期限切れ → 破棄
【欠品について】
・欠品発生時 → 速やかに返金 or キャンセル
・部分キャンセル不可時 （決済方法による）→ 銀行振込による返金
・複数商品購入時 → 在庫のある商品から順次発送
・著しい遅延・生産終了 → キャンセル対応
※追跡が3日以上停止 → 配送業者様へ直接お問い合わせください
【キャンセル・返品について】
■ ご注文確定後のキャンセル不可（重複注文・誤注文含む）
■ 返品・交換は「破損」または「誤配送」のみ対応
■ 日時・曜日指定・何月何日まで等の配達指定不可
【返品不可内容】
すべてのお客様にご満足いただけるよう努めておりますが、
アパレル製品の特性上、感じ方や印象には個人差が生じる場合がございます。
当店では、独自の検品基準をクリアした商品のみを発送しており、
破損・誤配送などの明らかな不備がない限り、返品・交換はお受けしておりません。
※不良品か否かの判断は、当店の検品基準に基づき対応しております。
お客様ご自身の基準による不良判定はお受けできません。
・イメージ違い
・サイズ違い
・重複注文・誤注文
・紙タグ切り離し／使用済み
・軽微な縫製差・シワ・におい
・±3cm以内の採寸誤差（袖丈・着丈・肩幅・腰囲等の左右差含む）
・量産工程上の個体差（縫製のわずかなズレ・左右差等）
・商品ページ写真との軽微な差異（タグ位置・パッチの有無・生地風合い等）
・検品基準により事前に取り外したパーツ（ブランドパッチ・タグ等）
・個体差によるステッチ幅・形状の違い
・画面環境による色味差
・双方の承諾がなく返送された商品につきましては受け取り不可。
・到着後3日経過した商品
■ 商品仕様・個体差について
当店で取り扱うアパレル商品は、製造ロット・生地特性・縫製工程によりなどに個体差が生じる場合がございます。
・縫い目の位置
・パッチやタグの有無
・ステッチ幅
・生地の風合い（毛並み・色味）
・商品画像は撮影環境・照明・モニター設定により実物と色味が異なる場合があります。
・量産工程上、タグ位置・縫製・生地の風合い・柄の出方・サイズ（±3cm） には個体差が発生します。
・これらはアパレル製品の特性であり、不良品には該当いたしません。
また、当店では検品基準に基づき、
着用に支障が出る可能性のあるパッチ・タグ等を取り外す場合がございます。
商品ページ掲載写真との細部差につきましては、
仕様の範囲内としてご理解いただけますと幸いです。
【重要：不具合申請について】
不具合の確認には、該当箇所が分かる写真のご提出が必須となります。
写真のご提出がない場合、確認ができないため対応いたしかねます。
【免責事項】
・天候・災害・運送会社の遅延による納期遅れの責任は負いかねます
・受取拒否・長期不在で返送された商品 → 再送不可または破棄となる場合あり
・通信販売にはクーリングオフ制度はありません
・量産工程上の個体差は不良には該当しません
【準拠法】
本規約は日本法に基づきます。
【公開メールアドレス】
・[email protected]
【公開ショップURL】
・https://official.sta-tely.com/
